تحولات دیجیتالی تغییرات زیادی در کانالهای فروش، فضای رقابتی، شیوههای ارتباط با مشتریان و سایر جنبههای کسبوکار ایجاد کرده است؛ به طوری که با وجود تهدیدهای جدی برای کسبوکارهای سنتی، در عین حال چنان چشمانداز اقتصادی وسیعی پیش روی بخشی از کسبوکارها ترسیم کرده که نادیده گرفتن این بخش از اقتصاد توسط حاکمیت منطقی نیست.